REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SWOJSKAPIWNICZKA.PL

Wersja przygotowana na dzień 30.05.2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://swojskapiwniczka.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 1. Definicje

1. Sprzedawca
Żaneta Wenda, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Żaneta Wenda ProWend.com, adres wykonywania działalności, adres korespondencyjny, adres reklamacyjny i adres do zwrotów: ul. Pszczelarzy 11, 34-100 Wadowice, NIP: 5512340730, REGON: 122407483, e-mail: sklep@swojskapiwniczka.pl, tel.: 795 816 067.

2. Sklep
sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://swojskapiwniczka.pl.

3. Klient
osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

4. Konsument
osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta
osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie CEIDG.

6. Klient uprzywilejowany
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

7. Konto
bezpłatna usługa elektroniczna pozwalająca Klientowi korzystać z dodatkowych funkcjonalności Sklepu, w szczególności historii zamówień, danych zapisanych do kolejnych zakupów, listy ulubionych lub przechowalni, o ile funkcje te są aktualnie udostępnione w Sklepie.

8. Newsletter
bezpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu na wskazany adres e-mail treści informacyjnych lub marketingowych dotyczących Sklepu, produktów, promocji lub akcji specjalnych, po uprzednim wyrażeniu stosownej zgody, jeżeli jest wymagana.

9. Dzień roboczy
dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

10. Towar
rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności żywność, suplementy diety, kosmetyki, artykuły gospodarstwa domowego lub inne produkty dostępne w aktualnej ofercie Sklepu.

11. Regulamin
niniejszy regulamin.

§ 2. Dane kontaktowe i komunikacja

1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
a. e-mailowo: sklep@swojskapiwniczka.pl,
b. telefonicznie: 795 816 067,
c. pisemnie na adres: ul. Pszczelarzy 11, 34-100 Wadowice.

2. Językiem zawierania umów i komunikacji ze Sprzedawcą jest język polski, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

3. Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
a. urządzenie z dostępem do Internetu,
b. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, JavaScript i szyfrowane połączenia HTTPS,
c. aktywny adres e-mail, jeżeli Klient chce założyć Konto, otrzymywać Newsletter albo składać zamówienia wymagające kontaktu elektronicznego.

2. Korzystanie z niektórych funkcji Sklepu może wymagać włączenia obsługi niezbędnych plików cookies.

3. Klient jest zobowiązany do:
a. korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem,
b. podawania danych prawdziwych, aktualnych i niewprowadzających w błąd,
c. niedostarczania treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających spam albo złośliwe oprogramowanie,
d. niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.

4. Sprzedawca podejmuje działania odpowiednie do stopnia zagrożenia w celu zapewnienia bezpieczeństwa działania Sklepu, jednak korzystanie z Internetu wiąże się z typowym ryzykiem teleinformatycznym niezależnym od Sprzedawcy.

§ 4. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
a. prowadzenie Konta,
b. umożliwienie złożenia zamówienia przez formularz zamówienia,
c. umożliwienie kontaktu przez formularz kontaktowy, jeżeli jest aktualnie udostępniony,
d. Newsletter,
e. umożliwienie dodawania opinii o Towarach, jeżeli funkcja jest aktualnie udostępniona.

2. Usługi elektroniczne są co do zasady świadczone nieodpłatnie, z wyjątkiem sytuacji, gdy z opisu danej usługi wyraźnie wynika jej odpłatność.

3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej:
a. w zakresie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji,
b. w zakresie formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania jego składania,
c. w zakresie Newslettera zostaje zawarta z chwilą skutecznego zapisania się do Newslettera,
d. w zakresie formularza kontaktowego lub formularza opinii zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i ulega rozwiązaniu po zakończeniu jej użycia.

4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z usługi:
a. Konto, przez samodzielne usunięcie Konta, jeżeli taka funkcja jest dostępna, albo przez zgłoszenie żądania usunięcia Konta na adres sklep@swojskapiwniczka.pl,
b. Newsletter, przez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości Newslettera albo przez kontakt ze Sprzedawcą,
c. innych usług jednorazowych, przez zaprzestanie korzystania z danej funkcjonalności.

5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a. zakończenia świadczenia danej usługi,
b. zmian prawnych lub technicznych uniemożliwiających dalsze świadczenie danej usługi,
c. rażącego albo uporczywego naruszania przez Klienta Regulaminu.

6. Postanowienie ust. 5 nie narusza praw nabytych Klienta ani nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte przed dniem rozwiązania usługi.

§ 5. Konto

1. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia, chyba że Sklep w konkretnej akcji lub funkcji wyraźnie wymaga posiadania Konta.

2. Rejestracja Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego oraz podania danych oznaczonych jako obowiązkowe.

3. Klient jest zobowiązany chronić dane dostępowe do Konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.

4. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto albo wezwać Klienta do wyjaśnień, jeżeli poweźmie uzasadnione podejrzenie, że Konto jest wykorzystywane w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem.

§ 6. Newsletter i opinie o Towarach

1. Zapisanie się do Newslettera jest dobrowolne.

2. Rezygnacja z Newslettera jest możliwa w każdym czasie i nie pociąga za sobą żadnych kosztów.

3. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.

4. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania. Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany przez TrustMate S.A. z siedzibą przy ul. Bartoszowickiej 3, 51-641 Wrocław. TrustMate S.A. wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie. Formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia TrustMate S.A. może ponowić wysyłkę zaproszenia.

5. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

6. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz w serwisie TrustMate.io.

7. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy albo osób trzecich.

8. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy, bez względu na podstawę zatrudnienia.

9. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

10. Jeżeli za określone działania, w tym zapis do Newslettera lub dodanie opinii, przyznawane są punkty lojalnościowe lub inne korzyści, zasady ich przyznawania określa odrębny regulamin programu lojalnościowego albo informacja publikowana w Sklepie.

§ 7. Informacje o Towarach i zawarcie umowy sprzedaży

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry, skład, masa, termin przydatności, dostępność oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Zdjęcia i wizualizacje Towarów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opis Towaru odpowiadał jego rzeczywistym cechom.

3. Klient może złożyć zamówienie przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

4. W celu złożenia zamówienia Klient:
a. dodaje wybrane Towary do koszyka,
b. wybiera sposób dostawy i płatności spośród aktualnie dostępnych opcji,
c. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
d. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i, jeżeli jest to wymagane, z innymi informacjami obowiązkowymi,
e. składa zamówienie przez użycie przycisku oznaczonego odpowiednim komunikatem, w szczególności Zamawiam i płacę albo równoważnym.

5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towarów objętych zamówieniem.

6. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail Klienta. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty, chyba że wyraźnie wskazano w niej inaczej.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę i przesłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

8. Jeżeli realizacja całości albo części zamówienia jest niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci odpowiednią część otrzymanych płatności, jeżeli została już uiszczona.

9. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu weryfikacji danych lub doprecyzowania zamówienia, jeżeli jest to niezbędne do jego prawidłowej realizacji.

§ 8. Ceny, sposoby płatności, promocje

1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, to jest zawierają podatek VAT, jeżeli jest należny.

2. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że z informacji przy Towarze albo w ramach akcji promocyjnej wynika inaczej.

3. Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz koszty dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. Aktualnie dostępne sposoby płatności są prezentowane w Sklepie podczas składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
a. przelew tradycyjny,
b. płatność online za pośrednictwem operatora płatności,
c. płatność kartą płatniczą,
d. płatność przy odbiorze, jeżeli opcja ta jest aktualnie udostępniona,
e. płatność gotówką przy dostawie lokalnej albo odbiorze osobistym, jeżeli opcja ta jest aktualnie udostępniona.

5. Jeżeli Klient wybiera płatność z góry, jest zobowiązany do dokonania zapłaty w terminie wskazanym podczas składania zamówienia albo w wiadomości potwierdzającej. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty albo po upływie terminu technicznej rezerwacji zamówienia.

6. Promocje, kody rabatowe, progi darmowej dostawy, program lojalnościowy oraz inne akcje specjalne mogą podlegać odrębnym zasadom publikowanym w Sklepie. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, rabaty i promocje nie łączą się.

§ 9. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski, a jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość, także na inne terytoria wskazane podczas składania zamówienia.

2. Aktualnie dostępne sposoby dostawy są prezentowane w Sklepie podczas składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
a. kuriera lokalnego na terenie Wadowic,
b. przesyłkę kurierem DPD,
c. przesyłkę kurierem InPost,
d. dostawę do Paczkomatów InPost,
e. odbiór osobisty, jeżeli opcja ta jest aktualnie udostępniona.

3. Zgodnie z publicznie dostępną informacją w Sklepie na dzień 30.05.2026 r.:
a. na terenie Wadowic dostawa kurierem lokalnym jest bezpłatna od wartości zamówienia 100 zł,
b. darmowa dostawa do Paczkomatów InPost przysługuje od wartości Towarów 189 zł,
c. darmowa dostawa kurierem InPost przysługuje od wartości Towarów 299 zł,
d. ogólna informacja promocyjna o przesyłce gratis od 190 zł ma charakter informacyjny, natomiast wiążące dla konkretnego zamówienia są warunki pokazane Klientowi w koszyku i podczas finalizacji zamówienia.

4. Termin wysyłki Towaru albo przewidywany czas realizacji zamówienia jest wskazywany w Sklepie, w szczególności przy Towarze albo w podsumowaniu zamówienia.

5. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z powodu choćby przejściowej niedostępności Towaru, niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

6. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić przesyłkę w chwili odbioru. Brak sprawdzenia przesyłki nie pozbawia jednak Klienta uprawnień wynikających z przepisów prawa ani z Regulaminu.

§ 10. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać:
a. e-mailowo na adres sklep@swojskapiwniczka.pl,
b. pisemnie na adres Sprzedawcy.

2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować zgłaszającego, opis problemu oraz żądanie, o ile Klient chce je sformułować.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 11. Reklamacje Towarów dla Klientów uprzywilejowanych

1. Sprzedawca ponosi wobec Klienta uprzywilejowanego odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Uprawnienia opisane w niniejszym paragrafie dotyczą reklamacji z tytułu braku zgodności Towaru z umową i nie stanowią prawa zwrotu Towaru bez podania przyczyny.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzednika prawnego albo osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Termin ten dotyczy wyłącznie odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową i nie oznacza wydłużenia terminu odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.

3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient uprzywilejowany może żądać jego naprawy albo wymiany.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient uprzywilejowany żąda naprawy, albo Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient uprzywilejowany żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta uprzywilejowanego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

5. Naprawa albo wymiana następuje na koszt Sprzedawcy, w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta uprzywilejowanego, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu, w jakim został nabyty.

6. Klient uprzywilejowany udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie albo wymianie. Sprzedawca odbiera od Klienta uprzywilejowanego Towar na swój koszt, jeżeli jest to wymagane przez przepisy prawa.

7. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności z umową, Sprzedawca dokonuje demontażu i ponownego montażu po naprawie albo wymianie albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient uprzywilejowany może, w ramach uprawnień reklamacyjnych, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
b. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
c. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo podjęcia przez Sprzedawcę próby doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
d. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany,
e. z oświadczenia Sprzedawcy albo okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Klienta uprzywilejowanego.

9. Klient uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

10. Sprzedawca zwraca Klientowi uprzywilejowanemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia i spełnienia warunków ustawowych.

11. Reklamację można złożyć:
a. e-mailowo na adres sklep@swojskapiwniczka.pl,
b. pisemnie na adres Sprzedawcy.

12. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
a. imienia i nazwiska albo firmy,
b. danych kontaktowych,
c. numeru zamówienia,
d. opisu niezgodności Towaru z umową,
e. żądania reklamacyjnego,
f. zdjęć albo innych materiałów pomocniczych, jeżeli mogą ułatwić rozpoznanie sprawy.

13. Brak elementów wskazanych w ust. 12 nie stanowi przeszkody do rozpoznania reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej treści i zgłaszającego.

14. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Klienta uprzywilejowanego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

15. Jeżeli Towar został objęty gwarancją, informacja o jej warunkach jest przekazywana odrębnie przez gwaranta. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta uprzywilejowanego wynikających z przepisów o braku zgodności Towaru z umową.

§ 12. Reklamacje Towarów dla Klientów nieuprzywilejowanych

1. Wobec Klienta, który nie jest Klientem uprzywilejowanym, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

2. Jeżeli wyłączenie, o którym mowa w ust. 1, okaże się w danym przypadku nieskuteczne albo niedopuszczalne, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta ogranicza się do wartości zamówienia oraz rzeczywistej szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klientowi uprzywilejowanemu, który zawarł umowę na odległość, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. Prawo to jest niezależne od uprawnień reklamacyjnych z tytułu braku zgodności Towaru z umową, o których mowa w § 11.

2. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ustawowy termin do odstąpienia od umowy i przyznaje Klientowi uprzywilejowanemu prawo do odstąpienia od umowy w terminie 15 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta uprzywilejowanego albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków od prawa odstąpienia.

3. Jeżeli umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach, termin do odstąpienia od umowy biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii albo części.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
a. e-mailowo na adres sklep@swojskapiwniczka.pl,
b. pisemnie na adres Sprzedawcy,
c. na formularzu stanowiącym Załącznik nr 2 do Regulaminu, przy czym skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe,
d. za pośrednictwem elektronicznej funkcji zwrotu i odstąpienia od umowy udostępnionej przez Sprzedawcę, obecnie pod adresem https://zwroty-shoper.pl/?shop=swojska-piwniczka&id=019ecfef-1f81-7b58-b665-83257c3574dc&lang=pl_PL, albo pod innym aktualnym adresem wskazanym w Sklepie.

6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient uprzywilejowany, chyba że Klient uprzywilejowany wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia przez Klienta uprzywilejowanego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Klient uprzywilejowany powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:
Żaneta Wenda ProWend.com
ul. Pszczelarzy 11
34-100 Wadowice

10. Termin wskazany w ust. 9 jest zachowany, jeżeli Klient uprzywilejowany odeśle Towar przed jego upływem.

11. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient uprzywilejowany, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta uprzywilejowanego o konieczności poniesienia tych kosztów.

12. Klient uprzywilejowany odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 14. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
a. o świadczenie usług, za które Klient uprzywilejowany jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta uprzywilejowanego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,
b. w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
c. w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
d. w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu albo mający krótki termin przydatności do użycia,
e. w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia albo ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
f. w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
g. w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
h. o dostarczanie dzienników, periodyków albo czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
i. zawartych w drodze aukcji publicznej,
j. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient uprzywilejowany jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta uprzywilejowanego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi uprzywilejowanemu potwierdzenie.

2. Rozszerzenie terminu do odstąpienia od umowy do 15 dni, o którym mowa w § 13 ust. 2, nie ma zastosowania w przypadkach, w których prawo odstąpienia jest wyłączone na podstawie przepisów prawa.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Klient uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
a. przez złożenie wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
b. przez złożenie wniosku o mediację do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
c. przez skorzystanie z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
d. przez skorzystanie z informacji dostępnych na stronach UOKiK, w tym https://polubowne.uokik.gov.pl oraz https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 16. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies są określone w odrębnej Polityce prywatności i cookies dostępnej w Sklepie.

2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Klienta wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych.

§ 17. Własność intelektualna

1. Treści, materiały, zdjęcia, opisy, układ graficzny, nazwy, elementy identyfikacji wizualnej oraz inne materiały dostępne w Sklepie mogą stanowić utwory albo inne dobra chronione prawem.

2. Korzystanie z tych materiałów poza dozwolonym użytkiem albo bez zgody uprawnionego jest zabronione.

§ 18. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Klientami uprzywilejowanymi

1. Sprzedawca może uzależnić przyjęcie zamówienia do realizacji od przedpłaty w całości albo w części.

2. W stosunku do Klientów niebędących Klientami uprzywilejowanymi Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności albo dostawy.

3. Wszelkie spory ze Sprzedawcą, o ile dopuszczają to przepisy prawa, podlegają jurysdykcji sądu właściwego miejscowo dla siedziby albo miejsca wykonywania działalności przez Sprzedawcę.

§ 19. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a. zmiany przepisów prawa,
b. zmiany sposobu świadczenia usług lub organizacji sprzedaży,
c. zmiany danych Sprzedawcy,
d. konieczności usunięcia niejasności, błędów albo omyłek pisarskich.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie.

3. W przypadku usług o charakterze ciągłym, w szczególności Konta lub Newslettera, Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez publikację w Sklepie albo wiadomość e-mail, jeżeli Sprzedawca dysponuje adresem e-mail Klienta.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór prawa polskiego nie pozbawia Klienta uprzywilejowanego ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności:
a. Kodeksu cywilnego,
b. ustawy o prawach konsumenta,
c. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d. przepisów o ochronie danych osobowych.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA PUBLIKACJI].

Załącznik nr 1

Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru zawartej na odległość w terminie 15 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 15 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie Towaru albo w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie Towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:

Żaneta Wenda ProWend.com
ul. Pszczelarzy 11
34-100 Wadowice
e-mail: sklep@swojskapiwniczka.pl
tel.: 795 816 067

o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismem wysłanym pocztą albo pocztą elektroniczną.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Mogą Państwo skorzystać również z elektronicznej funkcji zwrotu i odstąpienia od umowy udostępnionej przez Sprzedawcę, obecnie pod adresem https://zwroty-shoper.pl/?shop=swojska-piwniczka&id=019ecfef-1f81-7b58-b665-83257c3574dc&lang=pl_PL, albo pod innym aktualnym adresem wskazanym w Sklepie.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez nas w Sklepie, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru albo do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać albo przekazać nam Towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo Towar przed upływem 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Załącznik nr 2

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

Żaneta Wenda ProWend.com
ul. Pszczelarzy 11
34-100 Wadowice
e-mail: sklep@swojskapiwniczka.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

............................................................................

............................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru(*):

............................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów) / przedsiębiorcy(-ów) na prawach konsumenta:

............................................................................

Adres:

............................................................................

............................................................................

Podpis, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

............................................................................

Data:

............................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.