POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES SKLEPU SWOJSKAPIWNICZKA.PL

Wersja przygotowana na dzień 30.05.2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności i cookies opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego https://swojskapiwniczka.pl.

§ 1. Administrator danych

1. Administratorem danych osobowych jest Żaneta Wenda, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Żaneta Wenda ProWend.com, adres wykonywania działalności, adres korespondencyjny, adres reklamacyjny i adres do zwrotów: ul. Pszczelarzy 11, 34-100 Wadowice, NIP: 5512340730, REGON: 122407483, e-mail: sklep@swojskapiwniczka.pl, tel.: 795 816 067, dalej: Administrator.

2. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:
a. e-mailowo: sklep@swojskapiwniczka.pl,
b. pisemnie: ul. Pszczelarzy 11, 34-100 Wadowice,
c. telefonicznie: 795 816 067.

3. Jeżeli Administrator wyznaczy inspektora ochrony danych albo odrębny adres do spraw prywatności, informacja ta zostanie opublikowana w Sklepie.

§ 2. Zakres Polityki

1. Polityka dotyczy osób, które:
a. odwiedzają Sklep,
b. zakładają Konto,
c. składają zamówienia,
d. zapisują się do Newslettera,
e. kontaktują się z Administratorem,
f. publikują opinie o Towarach,
g. korzystają z logowania społecznościowego,
h. korzystają z funkcji wyszukiwania, widżetów i narzędzi osadzonych w Sklepie.

2. Polityka obejmuje zarówno dane podawane bezpośrednio przez użytkownika, jak i dane zbierane automatycznie podczas korzystania ze Sklepu.

§ 3. Jakie dane przetwarzamy

1. W zależności od celu i sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:
a. imię i nazwisko,
b. adres e-mail,
c. numer telefonu,
d. adres dostawy i adres do faktury,
e. dane firmy i NIP,
f. dane dotyczące zamówienia, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji,
g. dane podane w formularzach kontaktowych, rejestracyjnych, newsletterowych i opinii,
h. dane związane z logowaniem przez zewnętrznych dostawców, w szczególności podstawowe dane konta udostępnione przez Google albo Facebook, jeżeli użytkownik wybierze taką metodę logowania,
i. dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki, adres IP, identyfikatory cookies, identyfikatory sesji, dane o aktywności w Sklepie, dane o źródle wejścia, zdarzeniach analitycznych i marketingowych.

2. Administrator pozyskuje dane:
a. bezpośrednio od użytkownika,
b. automatycznie podczas korzystania ze Sklepu i osadzonych narzędzi,
c. od dostawców płatności, dostawy, logowania społecznościowego lub narzędzi marketingowych i analitycznych, jeśli jest to niezbędne do realizacji celu przetwarzania.

§ 4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

a. prowadzenie Sklepu, zapewnienie jego bezpieczeństwa, przeciwdziałanie nadużyciom, diagnostyka błędów, tworzenie kopii zapasowych i logów technicznych
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora.

b. założenie i prowadzenie Konta klienta
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

c. przyjęcie i realizacja zamówienia, obsługa płatności, dostawy, zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie obowiązków ustawowych również art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

d. wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych i podatkowych
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

e. kontakt w sprawach związanych z zamówieniem, Kontem, reklamacją, zwrotem lub zapytaniem przesłanym przez użytkownika
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b albo lit. f RODO, w zależności od charakteru kontaktu.

f. obsługa Newslettera i wysyłka informacji handlowych drogą elektroniczną, w tym przez narzędzia marketing automation
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda użytkownika, a także stosowne zgody wymagane przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej i informacji handlowej.

g. marketing bezpośredni własnych produktów i usług Administratora, w tym segmentacja odbiorców, pomiar skuteczności kampanii, personalizacja treści i tworzenie grup odbiorców
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeśli działania opierają się na zgodzie marketingowej lub zgodzie na cookies marketingowe, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie dozwolonej analizy i obrony przed roszczeniami.

h. kontakt telefoniczny w sprawach zamówienia, reklamacji, dostawy lub innej sprawy zgłoszonej przez użytkownika
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b albo lit. f RODO.

i. kontakt marketingowy telefoniczny lub przez SMS/MMS, jeżeli taki kanał zostanie uruchomiony i użytkownik wyrazi odrębną zgodę
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz odpowiednie zgody wymagane przez przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej.

j. publikacja i moderacja opinii o Towarach, obsługa zgłoszeń związanych z opiniami, zapobieganie nadużyciom
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

k. logowanie do Sklepu przez zewnętrznych dostawców, w szczególności Google i Facebook, w ramach usług udostępnianych przez platformę sklepową
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

l. analiza ruchu, działania użytkowników w Sklepie, skuteczności źródeł pozyskania ruchu i kampanii reklamowych
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie cookies i podobnych technologii niewymaganych technicznie, a także art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie zagregowanych analiz wewnętrznych.

m. dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami i archiwizacja dowodowa
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

2. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do:
a. założenia Konta,
b. złożenia i realizacji zamówienia,
c. otrzymywania Newslettera,
d. publikacji opinii,
e. kontaktu zwrotnego w konkretnej sprawie.

3. Niepodanie danych może uniemożliwić wykonanie danej usługi lub realizację zamówienia.

§ 5. Newsletter, edrone, marketing e-mail, telefon i SMS

1. Sklep udostępnia formularze zapisu do Newslettera, w tym publiczny formularz newsletterowy zintegrowany z narzędziem edrone.

2. W ramach zapisu do Newslettera Administrator może przetwarzać w szczególności:
a. adres e-mail,
b. imię, jeżeli zostało podane,
c. informacje o wyrażonej zgodzie, czasie zapisu i potwierdzeniu subskrypcji,
d. dane o otwarciach wiadomości, kliknięciach i aktywności marketingowej, jeżeli takie funkcje są aktywne.

3. Na publicznej stronie Newslettera Sklep informuje, że proces zapisu może odbywać się w modelu double opt-in w narzędziu edrone. Oznacza to, że użytkownik może zostać poproszony o dodatkowe potwierdzenie subskrypcji przez kliknięcie linku w wiadomości e-mail.

4. Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, Administrator może wykorzystywać narzędzia marketing automation do:
a. wysyłki newsletterów,
b. wysyłki wiadomości promocyjnych,
c. segmentowania odbiorców,
d. mierzenia skuteczności kampanii,
e. dopasowywania treści do zainteresowań użytkownika.

5. Jeżeli użytkownik wyrazi odrębną zgodę na kontakt telefoniczny albo SMS/MMS w celach marketingowych, Administrator może wykorzystywać podany numer telefonu w tym celu wyłącznie w zakresie objętym tą zgodą.

6. Zgoda marketingowa może być cofnięta w każdym czasie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

§ 6. Opinie o produktach i zewnętrzne systemy opinii

1. Sklep umożliwia publikację opinii o Towarach na własnych stronach produktowych.

2. Zgodnie z publiczną informacją w Sklepie, na dzień 30.05.2026 r.:
a. publikowane są zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne,
b. Sklep informuje, że nie weryfikuje, czy opinie publikowane na karcie Towaru pochodzą od klientów, którzy kupili dany produkt.

3. Administrator może przetwarzać dane związane z opinią, w szczególności:
a. treść opinii,
b. podpis, pseudonim albo imię użytkownika, jeżeli zostały podane,
c. dane techniczne i dane niezbędne do moderacji lub obrony przed nadużyciami.

4. Administrator korzysta także z zewnętrznych rozwiązań prezentujących oceny i opinie, w szczególności systemu TrustMate.

5. Po dokonaniu zakupu w Sklepie Administrator może przekazać do TrustMate S.A. dane niezbędne do stworzenia i wysłania zaproszenia do wystawienia opinii, w szczególności imię, adres e-mail, numer zamówienia oraz informacje o zakupionych produktach i transakcji.

6. Wysyłka ankiet i proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany przez TrustMate S.A. z siedzibą przy ul. Bartoszowickiej 3, 51-641 Wrocław. TrustMate S.A. wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia TrustMate S.A. może ponowić wysyłkę zaproszenia.

7. Formularz opinii może umożliwiać udzielenie odpowiedzi na pytania dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu.

8. Podstawą przetwarzania danych osobowych w związku z obsługą zaproszenia do wystawienia opinii, publikacją opinii, moderacją opinii oraz obroną przed nadużyciami jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na badaniu satysfakcji klientów, zbieraniu opinii o zakupach i produktach, publikacji opinii oraz poprawie jakości obsługi.

9. Wystawione opinie mogą być publikowane w Sklepie oraz w serwisie TrustMate.io.

§ 7. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

1. Dane mogą być przekazywane podmiotom, które przetwarzają je na zlecenie Administratora albo jako odrębni administratorzy, jeżeli jest to niezbędne do realizacji celu przetwarzania.

2. W zależności od sytuacji dane mogą trafiać w szczególności do:

a. Shoper S.A. - dostawca platformy sklepowej i części funkcji analitycznych oraz technicznych.

b. PayPro S.A. prowadzącej system Przelewy24 - obsługa płatności online i części rozliczeń płatniczych.

c. InPost sp. z o.o. - dostawa, punkty odbioru, automaty paczkowe, integracje logistyczne i usługi powiązane.

d. DPD Polska sp. z o.o. - dostawa przesyłek kurierskich.

e. operatorów pocztowych, kurierów lokalnych i innych przewoźników wybranych przez użytkownika podczas składania zamówienia.

f. edrone sp. z o.o. - marketing automation, newsletter, analityka marketingowa i personalizacja komunikacji.

g. Usercentrics A/S działającej pod marką Cookiebot - obsługa narzędzia do zarządzania zgodami na cookies i podobne technologie.

h. Doofinder S.L. - wyszukiwarka sklepu i narzędzia wspierające wyszukiwanie oraz prezentację wyników.

i. TrustMate S.A. - obsługa ankiet posprzedażowych, zaproszeń do wystawienia opinii, formularzy opinii oraz publikacji opinii w TrustMate.io.

j. eKomi Holding GmbH - widżety ocen i opinii, jeżeli pozostają aktywne w Sklepie.

k. podmiotów z grupy Google, w szczególności dostawców narzędzi Google Analytics, Google Analytics 4, Google Tag Manager, usług logowania Google i widżetów osadzonych.

l. podmiotów z grupy Meta, w szczególności w związku z obecnością piksela Meta, logowaniem przez Facebook i komunikacją w serwisach społecznościowych.

m. dostawców usług księgowych, prawnych, hostingowych, IT, doradczych, archiwizacyjnych i bezpieczeństwa, jeżeli jest to potrzebne do obsługi działalności.

3. Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

§ 8. Transfer danych poza EOG

1. Co do zasady Administrator dąży do korzystania z usług dostawców mających siedzibę w Europejskim Obszarze Gospodarczym albo zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.

2. W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google, Meta lub innych globalnych usługodawców, dane mogą być przekazywane poza EOG, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

3. W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności:
a. decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
b. standardowych klauzul umownych,
c. innych podstaw przewidzianych prawem, jeżeli mają zastosowanie.

4. Użytkownik może uzyskać więcej informacji o zabezpieczeniach transferu, kontaktując się z Administratorem.

§ 9. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z Kontem są przechowywane do czasu usunięcia Konta, a następnie przez okres niezbędny do obrony przed roszczeniami albo dochodzenia roszczeń.

2. Dane związane z zamówieniami, płatnościami, dostawą, reklamacjami i zwrotami są przechowywane przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

3. Dane z dokumentów księgowych i podatkowych są przechowywane przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa, co do zasady przez 5 lat licząc od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku, o ile przepisy szczególne nie wymagają dłuższego okresu.

4. Dane przetwarzane na potrzeby kontaktu są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres potrzebny do celów archiwalnych i obrony przed roszczeniami.

5. Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej są przechowywane do czasu cofnięcia zgody albo ustania celu przetwarzania.

6. Dane związane z opiniami są przechowywane przez okres publikacji opinii albo do czasu skutecznego usunięcia opinii, a następnie przez okres niezbędny do obrony przed roszczeniami.

7. Dane zbierane przez cookies i podobne technologie są przechowywane przez okres wynikający z ustawień konkretnego narzędzia, do czasu wygaśnięcia cookie albo do czasu jego usunięcia przez użytkownika, a w przypadku zgód - do czasu ich zmiany lub wycofania.

§ 10. Prawa użytkownika

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:
a. dostępu do danych,
b. sprostowania danych,
c. usunięcia danych,
d. ograniczenia przetwarzania,
e. przenoszenia danych,
f. sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
g. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
h. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

2. W celu wykonania swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem na adres sklep@swojskapiwniczka.pl.

3. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

§ 11. Profilowanie i zautomatyzowane przetwarzanie

1. Administrator może korzystać z profilowania w celach marketingowych, analitycznych i personalizacyjnych, w szczególności przy użyciu narzędzi newsletterowych i analitycznych.

2. Profilowanie może polegać w szczególności na:
a. przypisaniu użytkownika do określonego segmentu odbiorców,
b. analizie aktywności w Sklepie,
c. analizie zainteresowania określonymi kategoriami Towarów,
d. dopasowaniu treści marketingowych i kolejności komunikatów.

3. Profilowanie nie służy do podejmowania wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne albo w podobny sposób istotnie na niego wpływających.

§ 12. Cookies i podobne technologie

1. Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii, takich jak znaczniki pikselowe, skrypty, pamięć lokalna przeglądarki i identyfikatory sesji.

2. Cookies są wykorzystywane w szczególności do:
a. zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
b. utrzymania sesji i koszyka,
c. zapamiętywania preferencji użytkownika,
d. obsługi logowania,
e. obsługi płatności i dostawy,
f. zarządzania zgodami na cookies,
g. prowadzenia statystyk,
h. pomiaru skuteczności kampanii,
i. personalizacji treści marketingowych i newsletterowych,
j. działania osadzonych widżetów i narzędzi zewnętrznych.

3. W Sklepie publicznie udostępniony jest mechanizm zarządzania zgodami na cookies, który pozwala wybrać następujące kategorie:
a. Niezbędne do działania strony,
b. Funkcjonalne,
c. Analityczne,
d. Analityczne dostawcy oprogramowania,
e. Marketingowe.

4. Cookies i technologie niezbędne są stosowane, ponieważ bez nich Sklep nie może działać prawidłowo lub bezpiecznie.

5. Cookies i technologie z kategorii innych niż niezbędne są stosowane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez przepisy prawa, w szczególności przez Prawo komunikacji elektronicznej.

6. Podstawą prawną korzystania z cookies innych niż niezbędne jest:
a. zgoda użytkownika, czyli art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
b. zgoda wyrażona zgodnie z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej, w szczególności art. 399 tej ustawy.

7. Użytkownik może w każdej chwili:
a. zaakceptować wszystkie cookies,
b. odrzucić kategorie niewymagane technicznie,
c. zmienić uprzednio wyrażone zgody,
d. usunąć cookies z poziomu przeglądarki.

8. Wycofanie zgody na cookies nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

9. Ograniczenie cookies może spowodować, że część funkcji Sklepu nie będzie działać prawidłowo, w szczególności:
a. logowanie społecznościowe,
b. część funkcji wyszukiwarki,
c. widżety opinii,
d. część funkcji marketingowych i personalizacyjnych.

§ 13. Narzędzia i integracje widoczne publicznie w Sklepie

1. Na dzień 30.05.2026 r. oraz w zakresie wdrażanych zmian publicznie widoczne w kodzie lub funkcjach Sklepu są w szczególności następujące rozwiązania:
a. Cookiebot - zarządzanie zgodami cookies,
b. Shoper - platforma sklepu i narzędzia analityczne dostawcy oprogramowania,
c. Google Analytics i Google Analytics 4,
d. Google Tag Manager,
e. Meta Pixel lub inne elementy integracji z ekosystemem Meta,
f. edrone - marketing automation i newsletter,
g. Doofinder - wyszukiwarka sklepu,
h. TrustMate - ankiety posprzedażowe, formularze opinii, widżety opinii lub skrypty służące do prezentacji ocen i opinii,
i. eKomi - widżety opinii i ocen, jeżeli nadal pozostają aktywne,
j. logowanie przez Google, Facebook i Shoper ONE,
k. integracje płatności online, w tym Przelewy24,
l. integracje dostaw, w tym InPost i DPD.

2. Publicznie widoczny baner zgód wskazuje również kategorię Analityczne dostawcy oprogramowania, odnoszącą się do danych wykorzystywanych przez dostawcę oprogramowania sklepu.

3. Szczegółowa, bieżąca lista konkretnych cookies, ich dostawców, czasu przechowywania i przypisanych kategorii może być dostępna z poziomu narzędzia zgód cookies udostępnionego w Sklepie.

§ 14. Logowanie społecznościowe i zewnętrzne konta

1. Sklep umożliwia logowanie przy użyciu zewnętrznych dostawców, w szczególności Google i Facebook, w ramach usług oferowanych przez platformę sklepową.

2. Jeżeli użytkownik wybierze taki sposób logowania, odpowiedni dostawca może przekazać Administratorowi dane niezbędne do utworzenia lub obsługi Konta, zgodnie z zakresem autoryzacji udzielonym przez użytkownika.

3. Równolegle dane użytkownika są przetwarzane przez danego dostawcę zgodnie z jego własną polityką prywatności.

§ 15. Dane o dostawie i płatności

1. W celu realizacji zamówienia Administrator może przekazywać dane niezbędne do dostawy i płatności, w szczególności:
a. imię i nazwisko,
b. adres dostawy,
c. numer telefonu,
d. adres e-mail,
e. numer zamówienia,
f. dane dotyczące wybranego sposobu płatności albo dostawy.

2. Dane te są przekazywane tylko w zakresie niezbędnym do:
a. przyjęcia płatności,
b. obsługi zwrotu płatności,
c. nadania i doręczenia przesyłki,
d. obsługi punktu odbioru albo automatu paczkowego,
e. komunikacji o statusie dostawy.

§ 16. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka związanego z przetwarzaniem danych osobowych.

2. Administrator stosuje w szczególności:
a. połączenia szyfrowane,
b. kontrolę dostępu do danych,
c. ograniczenie dostępu do danych do osób upoważnionych,
d. rozwiązania organizacyjne służące ochronie przed utratą, nadużyciem i nieuprawnionym ujawnieniem danych.

3. Mimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń korzystanie z Internetu nigdy nie jest całkowicie wolne od ryzyka.

§ 17. Zmiany Polityki

1. Administrator może zmienić Politykę w szczególności w przypadku:
a. zmiany przepisów prawa,
b. zmiany sposobu działania Sklepu,
c. wdrożenia nowych integracji lub usług,
d. zmiany danych Administratora.

2. Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Sklepie.

3. Zmiana Polityki nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wejściem w życie.